AI 챗봇으로 방문자 상담 자동화하기

AI 챗봇은 사이트 정보를 바탕으로 방문 고객의 질문에 24시간 자동으로 답해 주는 기능입니다. 특징과 켜는 방법을 안내합니다.

AI 챗봇이란?

내 사이트에 담긴 정보를 근거로 방문자의 질문에 답하는 챗봇입니다. 영업시간·위치·상품·이용 방법 같은 자주 묻는 질문을 사람이 일일이 응대하지 않아도 됩니다.

사이트에 없는 내용은 지어내지 않고 모른다고 답하도록 되어 있어, 잘못된 안내로 인한 오해를 줄일 수 있습니다.

챗봇은 사이트 정보를 근거로 답하므로, 사이트 내용이 충실할수록 답변이 정확해집니다. 무분별한 사용을 막기 위해 하루 응답 상한이 있습니다.

퀵메뉴의 채널톡·카카오/네이버 상담 버튼과 함께 운영하면, AI가 기본 문의를 처리하고 필요할 때 사람이 이어받도록 구성할 수 있습니다.

도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?
1:1 문의를 남겨주시면 빠르고 정확하게 도와드릴게요.