상품 후기·문의 관리하기
고객이 남긴 상품 후기와 문의를 관리하는 방법입니다. 후기는 SITE 관리자 > 상품의 후기에서, 문의는 문의·신청 폼 플러그인으로 관리합니다.
상품 후기 관리
- 상품 관리의 후기에서 고객이 남긴 후기를 확인합니다.
- 후기는 다른 방문자의 구매 결정에 큰 영향을 줍니다. 새 후기가 올라오면 빠르게 확인하고 감사 인사나 안내 답글로 반응해 주세요.
상품 문의 받기
- SITE 관리자 > 스토어에서 문의·신청 폼 플러그인을 설치합니다.
- 간단한 상품 문의부터 견적·A/S 신청까지 접수 항목을 구성합니다.
- 접수된 문의는 답변 스레드로 응대하고 진행상태를 관리합니다. 접수확인 메일·조회코드도 지원됩니다.
자주 들어오는 질문이 많다면 AI 챗봇 플러그인을 설치해 사이트 정보 기반으로 24시간 자동 응답하게 할 수 있습니다. 새 문의를 놓치지 않으려면 웹훅·자동화 플러그인으로 알림도 받아 보세요.
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