접수된 문의 확인하고 답변하기

방문자가 폼을 제출하면 SITE 관리자에 접수 목록으로 쌓입니다. 목록에서 내용을 확인하고, 답변 스레드로 회신하고, 진행 상태를 바꿔 처리하면 됩니다.

접수 확인하기

회신은 답변 스레드로 남깁니다. 대화하듯 답변을 이어 등록할 수 있어, 추가 질문과 답을 한 건 안에서 주고받을 수 있습니다.

처리하면서 진행 상태를 접수 → 처리 → 완료처럼 바꾸면, 아직 처리하지 않은 건과 끝난 건이 한눈에 구분됩니다. 신청자에게는 조회코드가 발급되므로, 답변과 상태를 바꾸면 신청자가 본인 조회에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

접수가 들어올 때마다 담당자가 이메일·문자·알림톡으로 바로 알림을 받고 싶다면 고객 알림 기능을 함께 설정해 접수 알림을 자동화할 수 있습니다. "오늘 들어온 문의 몇 개인지 알려줘"처럼 SITE 관리자 최상단 Zaemit AI에게 물어봐도 됩니다.

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