견적·A/S 신청형 폼 운영하기
문의·신청 폼은 단순 문의뿐 아니라 견적 요청과 A/S(수리) 신청처럼 처리 과정이 있는 접수도 받을 수 있습니다. 진행 상태를 단계별로 바꿔가며 운영하는 것이 핵심입니다.
견적·A/S 신청 폼 만들기
- SITE 관리자 > 스토어에서 문의·신청 폼을 설치·활성화합니다.
- 견적 또는 A/S 신청 유형으로 폼을 만들고, 필요한 항목(품목·증상·희망일 등)을 받도록 구성합니다.
- 만든 폼을 재밋 편집기에서 원하는 페이지에 넣고 저장&게시합니다.
접수부터 완료까지 관리하기
신청이 들어오면 SITE 관리자 > 문의·신청 폼에서 처리합니다.
- 접수 목록에서 신청 내용을 확인합니다.
- 답변 스레드로 견적 금액이나 처리 안내를 회신합니다.
- 진행 상태를 접수 → 처리 → 완료로 바꿔 처리 현황을 관리합니다.
신청자 본인 조회
신청자에게는 조회코드가 발급됩니다. 답변과 진행 상태를 바꾸면, 신청자가 조회코드로 본인 조회에서 처리 상황을 직접 확인할 수 있어 별도로 연락하지 않아도 진행 안내가 됩니다.
접수되거나 상태가 바뀔 때 고객에게 이메일·문자·알림톡을 자동으로 보내고 싶다면 고객 알림을 함께 설정해 두세요. 견적 완료·수리 완료 안내를 자동으로 전할 수 있습니다.
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