취소·환불 문의 처리 상황 확인하기
1:1 문의로 접수한 결제 취소·환불 요청의 처리 상황과 답변을 확인하는 방법을 안내합니다.
문의 처리 상황 확인하기
- 마이페이지 > 문의 내역으로 이동합니다.
- 접수한 문의를 선택합니다.
- 처리 상태와 답변 내용을 확인합니다.
1:1 문의는 접수 후 24시간 이내 답변을 안내하고 있습니다.
문의 없이 직접 확인·처리되는 경우
- 크레딧 직접 환불: 미사용·기한 내 구매 건은 주문 상세에서 직접 환불을 신청하며, 결과는 해당 주문 내역과 마이페이지 > 통합 크레딧 관리에서 확인합니다.
- 정기구독 해지: 문의 접수 없이 마이페이지 > 통합 구독 관리에서 직접 처리할 수 있습니다.
자동 결제 중단이 목적이라면 문의 접수보다 정기구독 해지를 먼저 진행하는 것이 빠릅니다.
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