주문 발송·배송 처리하기
접수한 주문을 발송하고 배송 상태를 관리하는 방법입니다. 발송 처리는 SITE 관리자 > 주문에서 진행합니다.
발송 처리 순서
- 배송준비 상태의 주문에서 상품을 포장합니다.
- 택배사를 선택하고 송장 번호를 입력하면 주문이 배송중으로 넘어갑니다.
- 배송이 끝나면 배송완료로 처리해 주문을 마무리합니다.
이용할 택배사는 SITE 관리자 > 배송의 택배사 설정에서 미리 선택해 둘 수 있습니다.
발송이 늦어질 때
상품 준비가 늦어질 때는 주문을 배송준비 상태로 유지한 채 고객에게 지연 사실을 안내해 주세요. 고객 알림 플러그인을 사용하면 접수·처리 단계에서 고객에게 이메일·문자·알림톡을 자동 발송할 수 있어 지연 안내와 배송 안내에 유용합니다.
배송비는 배송 화면에서 설정한 배송비 정책(기본, 조건부 무료, 구간별, 지역 추가비)에 따라 주문 시점에 적용됩니다. 발송 단계에서 임의로 바뀌지 않으니 정책을 미리 점검해 두세요.
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