신규 주문 접수하기
고객이 상품을 주문하면 SITE 관리자 > 주문에서 새 주문을 확인하고 접수합니다. 주문은 입금확인 → 배송준비 → 배송중 → 배송완료 순서로 진행됩니다.
주문 접수 순서
- SITE 관리자 > 주문에서 새로 들어온 주문을 확인합니다.
- 무통장 입금·가상계좌처럼 입금 확인이 필요한 주문은 입금이 확인되면 입금확인 처리해 배송준비 단계로 넘깁니다.
- 카드 결제 등 결제가 즉시 완료되는 주문은 결제 확인 후 바로 배송준비로 진행합니다.
- 상품을 포장한 뒤 택배사를 선택하고 송장 번호를 입력해 배송중으로 넘깁니다.
- 배송이 끝나면 배송완료로 처리합니다.
주문을 진행할 수 없을 때
재고 문제 등으로 주문을 진행할 수 없으면 취소 처리를 진행합니다. 배송 이후 고객 요청이 있으면 교환·반품 처리를 진행할 수 있습니다.
신규 주문을 수시로 확인하기 어렵다면 고객 알림·웹훅 같은 알림 플러그인을 함께 활용해 보세요.
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