고객 알림(문자·알림톡·이메일) 자동 발송 켜기
고객 알림은 사이트에 문의·예약·주문 같은 접수가 들어왔을 때 고객에게 이메일·문자·알림톡을 자동으로 보내는 기능입니다. 접수확인 안내를 사람이 일일이 보내지 않아도 규칙대로 자동으로 나갑니다.
처음 설정하는 3단계
- 설치·활성화 — 재밋 편집기 상단의 관리자 또는 포털 사이트 관리에서 SITE 관리자로 이동한 뒤, 스토어에서 고객 알림 기능을 설치하고 활성화합니다. 관리 화면이 함께 생깁니다.
- 발송 규칙 만들기 — 데이터 > 고객 알림에서 규칙을 만듭니다. 어떤 접수가 들어왔을 때, 어떤 수단(이메일·문자·알림톡)으로, 어떤 내용을 보낼지 정합니다.
- 테스트 후 켜기 — 테스트 발송으로 실제 메시지가 어떻게 도착하는지 확인하고, 내용을 점검한 뒤 규칙을 켭니다. 이후 접수부터 자동으로 발송됩니다.
예상보다 많은 접수가 몰릴 때를 대비해 하루 발송량 상한을 정해 두면 과다 발송을 막을 수 있습니다.
이메일 발송은 무료입니다. 문자·알림톡은 채널별로 차이가 있으니, 보내기 전에 발송 채널과 요금 이해하기를 함께 확인하세요. 알림톡 준비 방법은 알림톡으로 고객에게 자동 알림 보내기에서 자세히 다룹니다.
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