발송 채널과 요금 이해하기
고객에게 소식을 전하는 채널은 크게 이메일·문자·알림톡 세 가지입니다. 각 채널의 특징과 비용, 발송 이력 확인 방법을 정리했습니다.
채널별 특징
| 채널 | 특징 | 비용 |
|---|---|---|
| 이메일 | 긴 안내나 이미지가 있는 내용에 적합 | 무료 |
| 문자 | 휴대폰으로 바로 도착해 확인이 빠름 | 발송 비용이 들 수 있음 |
| 알림톡 | 카카오톡 채널로 접수·예약·주문 안내 발송 | 발송 비용이 들 수 있음 |
문자·알림톡의 구체적인 요금은 발송 설정 화면의 안내에 표시됩니다. 보내기 전에 화면 안내를 확인하고 사용하세요.
과다 발송 막기와 이력 확인
- 하루 발송량 상한을 정해 두면 접수가 갑자기 몰려도 과다 발송을 막을 수 있습니다.
- 실제로 얼마나 나갔는지는 발송 이력에서 확인합니다. 어떤 접수에 어떤 채널로 보냈는지 기록이 남습니다.
접수 시 자동으로 보내는 것은 고객 알림 기능에서, 원하는 고객에게 직접 보내는 것은 워크스페이스 발송 기능에서 하며, 두 경우 모두 채널 선택과 상한이 함께 적용됩니다.
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