문의 전에 확인하면 좋은 것들
1:1 문의를 접수하기 전에 몇 가지를 챙기면 답변을 더 빠르고 정확하게 받을 수 있습니다.
빠른 답변을 위한 체크리스트
- 문의 유형을 정확히 선택하세요. 문제에 맞는 유형을 고르면 해당 담당자에게 바로 전달되어 처리 시간이 줄어듭니다.
- 문제를 구체적으로 적어 주세요. 어떤 사이트·어떤 페이지에서, 어떤 동작을 했을 때, 어떤 결과가 나왔는지 순서대로 적으면 좋습니다.
- 페이지 주소(URL)를 포함하세요. 편집기나 디자인 관련 문의는 문제가 발생한 페이지 URL이 꼭 필요합니다.
- 스크린샷을 첨부하세요. 화면을 그대로 보여주면 상황 파악이 훨씬 빨라집니다.
같은 문의를 여러 번 접수하면 오히려 처리가 늦어질 수 있습니다. 동일한 문의는 한 번만 등록해 주세요.
접수된 문의는 24시간 이내 답변을 목표로 처리되며, 답변은 마이페이지 > 문의 내역에서 확인할 수 있습니다.
도움말을 통해 문제를 해결하지 못하셨나요?
1:1 문의를 남겨주시면 빠르고 정확하게 도와드릴게요.